قوانین و مقررات
استفاده از این فروشگاه اینترنتی و ثبت سفارش در آن به معنی پذیرش قوانین زیر است. این قوانین بر اساس قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است.
۱. حساب کاربری
- ورود و عضویت با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل با کاربر است.
- اطلاعات حساب (نام، نشانی، کد پستی) باید درست و کامل باشد؛ عواقب ثبت اطلاعات نادرست بر عهده‌ی کاربر است.
۲. سفارش و قیمت
- همه‌ی قیمت‌ها به تومان است. قیمت نهایی (شامل هزینه‌ی ارسال، تخفیف‌ها و در صورت شمول، مالیات بر ارزش افزوده) پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.
- سفارش پس از پرداخت موفق ثبت قطعی می‌شود. اگر کالایی پس از پرداخت ناموجود شود، فروشگاه با مشتری تماس می‌گیرد و در صورت عدم تمایل مشتری به جایگزین، کل مبلغ آن کالا حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
- در صورت بروز خطای آشکار در قیمت یا مشخصات کالا، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن کامل وجه را دارد.
- پیشنهادهای ویژه و کدهای تخفیف محدودیت زمانی و تعدادی دارند و قابل تبدیل به وجه نقد نیستند.
۳. سازگاری قطعه با خودرو
- جدول سازگاری هر کالا بر اساس اطلاعات سازنده تهیه شده است. به دلیل تفاوت تیپ‌ها و سال‌های تولید، توصیه می‌شود هنگام سفارش شماره شاسی (VIN) خودرو را وارد کنید تا کارشناس فروشگاه پیش از ارسال، سازگاری را بررسی کند.
- اگر قطعه با وجود ثبت شماره شاسی صحیح، با خودرو سازگار نباشد، هزینه‌ی ارسال و بازگشت بر عهده‌ی فروشگاه است.
۴. پرداخت
- پرداخت از طریق درگاه‌های مجاز بانکی و سرویس‌های پرداخت اقساطی (اسنپ‌پی، ترب‌پی، دیجی‌پی) انجام می‌شود. شرایط اعتبارسنجی و بازپرداخت اقساط را سرویس‌دهنده‌ی اقساطی تعیین می‌کند و فروشگاه در آن دخالتی ندارد.
- اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، مبلغ طبق قوانین شاپرک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.
۵. ارسال و تحویل
- سفارش‌ها پس از آماده‌سازی (معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری) با روش انتخابی مشتری ارسال و کد رهگیری مرسوله در حساب کاربری نمایش داده می‌شود.
- هنگام تحویل، بسته را بررسی کنید و در صورت آسیب‌دیدگی ظاهری، از تحویل گرفتن خودداری و موضوع را از طریق بخش پشتیبانی اطلاع دهید.
- در روش «پس‌کرایه»، هزینه‌ی حمل هنگام تحویل به شرکت حمل پرداخت می‌شود.
۶. ضمانت اصالت و بازگشت کالا
- همه‌ی کالاها اصل هستند. در صورت اثبات تقلبی بودن کالا، کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
- مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از تحویل، کالای استفاده‌نشده را با بسته‌بندی سالم و کامل بازگرداند. هزینه‌ی ارسال در این حالت بر عهده‌ی مشتری است، مگر کالا معیوب، مغایر با سفارش یا ناسازگار (با وجود ثبت شماره شاسی) باشد.
- قطعات برقی و الکترونیکی، روغن و مایعات باز شده، و کالاهایی که نصب شده‌اند (مگر به دلیل عیب فنی) قابل بازگشت نیستند.
- مبلغ کالای مرجوعی پس از بررسی و تایید، حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری (یا برای خریدهای اقساطی، از طریق همان سرویس) بازگردانده می‌شود.
۷. گارانتی
کالاهای دارای گارانتی مطابق شرایط شرکت گارانتی‌کننده پشتیبانی می‌شوند. برای استفاده از گارانتی، از بخش «مشاوره و تیکت‌ها» درخواست «مرجوعی و گارانتی» ثبت کنید.
۸. باشگاه مشتریان
امتیازهای باشگاه ارزش نقدی ندارند، قابل انتقال به حساب دیگر نیستند و در صورت لغو یا مرجوعی سفارش، امتیاز همان سفارش کسر و امتیاز استفاده‌شده بازگردانده می‌شود. فروشگاه می‌تواند قوانین باشگاه را با اطلاع‌رسانی قبلی تغییر دهد.
۹. نظرات کاربران
نظرات پس از بررسی منتشر می‌شوند. نظراتی که حاوی توهین، تبلیغ، اطلاعات تماس یا مطالب خلاف قانون باشند منتشر نمی‌شوند.
۱۰. رسیدگی به شکایات
شکایات از طریق بخش پشتیبانی سایت یا تلفن فروشگاه پیگیری می‌شود. در صورت عدم رضایت، مشتری می‌تواند از طریق مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد) شکایت خود را ثبت کند.
۱۱. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود؛ نسخه‌ی معتبر همواره همین صفحه است و سفارش‌های ثبت‌شده تابع قوانین زمان ثبت سفارش هستند.